I. INFORMATIONS LÉGALES ET RESPONSABILITÉ
Responsabilité
En accédant à ce site, vous êtes informé que l'utilisation d'Internet nécessite le respect d'un ensemble de législations relatives notamment aux droits d'auteur et à la loi Informatique et Libertés. L'Hôtel Appia ne peut encourir de responsabilité du fait d'erreurs ou d'omissions, l'éditeur se réservant également le droit de modifier et d'actualiser à tout moment les données du site.
Identité du responsable du traitement
Le Site est édité par l'Hôtel Appia. L'accès au site internet ainsi que l'utilisation de son contenu s'effectuent dans le cadre des mentions d'utilisation décrites ci-après.
Adresse de l'Hôtel Appia : 13, rue des Deux Gares, 75010 PARIS.
Copyright
En application du Code Français de la Propriété Intellectuelle, la reproduction pour un usage autre que privé, la vente, la diffusion, la publication, l'adaptation ou la communication, partielles ou intégrales, des données (présentation, agencement du site, photos, textes et illustrations protégés par le droit d'auteur) sont strictement soumises à l'autorisation écrite et préalable des détenteurs des droits, ci-dessus cités (Hôtel Appia).
II. INFORMATIQUE ET LIBERTÉS & PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES
Droits des utilisateurs (Accès et Rectification)
Tout utilisateur ayant déposé des informations directement ou indirectement nominatives dispose d'un droit d'accès et de rectification conformément à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 (Informatique et Libertés) ainsi qu’au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) auprès de l'administrateur du site (Hôtel Appia).
Nature des données personnelles
Il est entendu par « donnée personnelle » toute information personnelle que vous êtes susceptible de partager à l'Hôtel Appia et qui peut permettre à cette dernière, directement ou indirectement, de vous identifier en tant que personne physique, par exemple lors d’une visite de site internet, d’une demande d’information, d’une réservation de chambre et autres prestations.
Les données personnelles collectées
Il peut vous être demandé de communiquer vos données personnelles lorsque vous naviguez sur le site web de l'Hôtel Appia.
- Le caractère obligatoire ou facultatif des informations demandées vous est signalé lors de la collecte par un astérisque « * ». Les informations demandées signalées par un astérisque sont obligatoires car indispensables au traitement de vos différentes demandes.
- L'Hôtel Appia collecte et traite notamment vos nom, prénom, adresse email, adresse de facturation, numéro de téléphone, adresse IP, données de connexions et données de navigation, vos préférences et centres d’intérêts (chambre non-fumeur, chambre préférée, type de séjour…), vos avis en ligne.
Quand vos données personnelles sont-elles collectées ?
- Vous naviguez sur le site internet (adresse IP et Cookies) et consultez des produits ou services ;
- Vous faites part à l'Hôtel Appia de vos observations/commentaires dans certaines rubriques, via questionnaires ou formulaires de contact, page officielle des réseaux sociaux de l'Hôtel Appia ;
- Vous envoyez à l'Hôtel Appia un message électronique ;
- Vous vous inscrivez à la liste de diffusion de la newsletter ;
- Vous partagez une page ou une offre par envoi d’un email ou par l’intermédiaire d’un réseau social ;
- Vous répondez à un questionnaire de satisfaction ;
- Vous effectuez une demande de devis.
Le stockage des données
Les informations récoltées sont stockées dans nos différents systèmes de réservation sur des bases de données sécurisées et certifiées SSL. Cette base de données comprend : le nom des clients, leur adresse, leurs numéros de téléphone, leur poste, le nom de leur entreprise et les données de leur carte de crédit. Nous pouvons également enregistrer d’autres informations telles que vos préférences concernant la chambre, les repas, les boissons et d’autres services ainsi que votre historique de séjour au sein de notre établissement.
Finalité de la collecte de données par l'Hôtel Appia
L'Hôtel Appia collecte les données vous concernant qui sont strictement nécessaires aux finalités suivantes :
- Afin de gérer vos demandes d’informations et de réservations, ainsi que tout programme de fidélité ;
- Pour améliorer et personnaliser les services de l'Hôtel Appia afin de faciliter votre navigation sur le site web ;
- Pour gérer et suivre l’ensemble de la relation client ;
- Gérer l’inscription aux actualités et offres promotionnelles de l'Hôtel Appia (newsletter) ;
- Pour gérer toutes vos demandes d’accès selon la législation en vigueur ;
- Gérer des impayés et du contentieux ;
- Gérer des demandes de candidatures dans le cadre des offres d’emploi de l'Hôtel
- Appia qui ont retenu votre attention, ou toute demande de candidature spontanée ;
- La mesure de la qualité et de la satisfaction.
- En l’absence de réponse aux informations obligatoires, votre demande ne pourra être prise en compte.
Engagements de l'Hôtel Appia en matière de protection des données personnelles
- Transparence et finalité : Aucune donnée personnelle n’est ou ne sera collectée à votre insu. La nature facultative ou obligatoire des mentions à communiquer à l'Hôtel Appia vous sera préalablement indiquée, via la présence du symbole « * » astérisque. L'Hôtel Appia collecte et traite vos données personnelles uniquement aux fins décrites dans les présentes Mentions Légales.
- Proportionnalité et pertinence : L'Hôtel Appia ne collecte et ne traite que les données personnelles nécessaires au bon traitement de votre demande ou à la personnalisation des services qui vous sont proposés.
- Temps de stockage des données : L'Hôtel Appia ne conserve vos données personnelles que pendant la période nécessaire à leur traitement conformément à ce qui est prévu par la loi applicable.
- Sécurité et confidentialité : L'Hôtel Appia s’engage à prendre les mesures nécessaires pour garantir la confidentialité des données et de ne pas divulguer à des tiers non autorisés.
- Nous pouvons être amenés à transmettre vos informations personnelles aux autorités locales, si cela est exigé par la loi ou dans le cadre d’une enquête et conformément à la réglementation locale.
- Comme la plupart des sites internet, certaines informations sont automatiquement enregistrées via un protocole. Ces informations incluent les adresses de protocole (adresse IP), type de navigateur utilisé, le fournisseur de service internet, les pages de référence et pages finales, le système d’exploitation, la date, le temps et les données Clickstream.
Respect de vos droits : Vous êtes informé de vos droits d’interrogation, d’accès, de rectification et d’opposition pour motifs légitimes ainsi que de votre droit d’opposition à la prospection commerciale conformément aux dispositions de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 et au RGPD.Pour exercer l’un de ces droits et obtenir communication des informations vous concernant, il suffit de vous adresser à l'Hôtel Appia dont les coordonnées sont accessibles en début de ces Mentions Légales.
III. COOKIES
Généralités sur les Cookies
Lors de la consultation du site internet, certaines informations relatives à la navigation de votre terminal sont susceptibles d’être enregistrées dans des fichiers appelés « Cookies » installés sur votre terminal, sous réserve des choix que vous auriez exprimés concernant les cookies et que vous pouvez modifier à tout moment.Un cookie est un petit fichier texte enregistré dans un espace dédié du disque dur de votre terminal, à l’occasion de la consultation d’un service en ligne grâce à votre logiciel de navigation. Il permet à son émetteur d’identifier le terminal dans lequel il est enregistré, pendant la durée de validité ou d’enregistrement du cookie. Seul l’émetteur d'un cookie est susceptible de lire ou de modifier des informations qui y sont contenues.
Les différents types de cookies utilisés par l'Hôtel Appia
Différents types de cookies sont utilisés sur le site internet, ils ont des finalités différentes. Certains sont nécessaires à votre utilisation du site internet.
- Les cookies analytiques : Ils permettent à l'Hôtel Appia de générer des statistiques et des différents éléments composant le site web (rubriques et contenus visités, parcours) afin d’améliorer l’expérience de navigation proposée. (Exemples :
_ga, __utm, _gac).
- Les cookies et plug-in de réseaux sociaux (boutons sociaux) : L'Hôtel Appia est susceptible d’inclure sur le site web des outils de partage de contenus. L'Hôtel Appia n’a aucun contrôle sur le processus employé par les réseaux sociaux dans la collecte d’informations. (Exemples : Facebook Connect, Pinterest, Linkedin, Instagram).
- Les cookies et identifiants machine aux fins de sécurisation des transactions : Ils permettent l'identification de votre équipement (ordinateur, tablette ou téléphone portable) aux fins de sécurisation des transactions dans votre intérêt.
- Les cookies publicitaires : Ces cookies émis par des tiers peuvent permettre de comptabiliser les clics et de vous proposer les publicités les plus adaptées suivant votre comportement de navigation, centres d’intérêts et préférences. Le refus des cookies publicitaires n'a pas d'impact sur l'utilisation du site et n’entraînera pas l'arrêt de la publicité sur le site ou sur internet. Cela aura seulement pour effet d'afficher une publicité qui ne tiendra pas compte de vos centres d'intérêt ou de vos préférences.
Vos choix concernant les cookies
Plusieurs possibilités vous sont offertes pour gérer les cookies. Tout paramétrage que vous pouvez entreprendre sera susceptible de modifier votre navigation sur internet et vos conditions d'accès à certains services nécessitant l'utilisation de cookies.
- Le refus des cookies : Si vous refusez l'enregistrement de cookies, certaines fonctionnalités, comme l’identification / connexion à votre espace personnel, la personnalisation de votre navigation (choix de la langue favorite par exemple) ne seront plus disponibles. L'Hôtel Appia décline toute responsabilité pour les conséquences liées au fonctionnement dégradé de ses services.
- Comment exercer vos choix, selon le navigateur que vous utilisez ? La gestion des cookies et de vos choix est différente selon le navigateur (Internet Explorer, Safari, Chrome, Firefox, etc.). Les liens vers les guides de configuration sont disponibles ci-après :
- Pour Internet Explorer™ : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
Ou Dans Internet Explorer, cliquez sur le bouton Outils, puis sur Options Internet. Sous l'onglet Général, sous Historique de navigation, cliquez sur Paramètres. Cliquez sur le bouton Afficher les fichiers. Cliquez sur l'en-tête de colonne Nom pour trier tous les fichiers dans l'ordre alphabétique, puis parcourez la liste jusqu'à ce que vous voyiez des fichiers commençant par le préfixe « Cookie » (tous les cookies possèdent ce préfixe et contiennent habituellement le nom du site web qui a créé le cookie). Sélectionnez le ou les cookies comprenant le nom de la société exploitante et supprimez-les. Fermez la fenêtre qui contient la liste des fichiers, puis cliquez deux fois sur OK pour retourner dans Internet Explorer.
- Pour Safari™ : https://support.apple.com/?path=Safari/3.0/fr/9277.html Ou Dans votre navigateur, choisissez le menu Édition > Préférences. Cliquez sur Sécurité. Cliquez sur Afficher les cookies. Sélectionnez les cookies qui contiennent le nom de la société exploitante et cliquez sur Effacer ou sur Tout effacer. Après avoir supprimé les cookies, cliquez sur Terminé.
- Pour Chrome™ : https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=fr&hlrm=en Ou Ouvrez Google Chrome. Dans la barre d'outils du navigateur, cliquez sur Plus. Placez votre curseur sur Plus d'outils, puis cliquez sur Effacer les données de navigation. Dans la fenêtre "Effacer les données de navigation", cochez les cases Cookies et données d'autres sites ou plug-in et Images et fichiers en cache. Utilisez le menu en haut pour sélectionner la quantité de données que vous souhaitez supprimer. Sélectionnez Depuis le début pour tout supprimer. Cliquez sur Effacer les données de navigation.
- Pour Firefox™ : https://support.mozilla.org/fr/kb/activer-desactiver-cookies-preferences Ou Allez dans l'onglet « Outils » du navigateur puis sélectionnez le menu « Options ». Dans la fenêtre qui s'affiche, choisissez « Vie privée » et cliquez sur « supprimer des cookies spécifiques ». Repérez les fichiers qui contiennent le nom de la société exploitante. Sélectionnez les et supprimez les.
IV. MÉDIATION ET CONDITIONS DE VENTE
Saisie du Médiateur de la consommation
Conformément aux Articles L. 616-1 et R. 111-1 6° du Code de la consommation, le client est en droit de saisir le Médiateur du Tourisme et du Voyage, dont les coordonnées sont actuellement les suivantes : Médiateur Tourisme Voyage, MTV Médiation Tourisme Voyage BP 80 303 75823 Paris Cedex 17.
Conditions de vente du tarif (Annulation et Taxes)
- Conditions d'annulation : Si annulée ou en cas de non présentation à l'hôtel, la première nuit sans les extras est facturée et non remboursable.
- Paiement et monnaie de facturation : Votre carte de débit/crédit sera utilisée pour garantir votre réservation.
- Taxes & frais à payer à l’hôtel : 5,53 € par personne par nuit.
- Horaires : Heure d'arrivée (à partir de): 14:00. Heure limite de départ: 12:00.
- Cartes de crédit acceptées : visa, mastercard, amex.